客服岗
一、工作职责
（一）预约与报告查询：
1.全院医生号源；
2.现场/线上预约挂号协助；
3.各类检查报告领取指引；
4.预约号源改约、取消
（二）咨询及惠民服务：
1.医院楼层分布；
2.医院专科介绍；
3.医疗咨询：预检分诊、提供导诊、导医；
4.初诊患者建档设码；
5.医保定点办理（医保小点定点、变更）；
6.门诊病历、诊断证明书打印盖章（凭身份证/医保卡办理）；
7.门诊发票、门诊清单打印；8.自助机操作协助
（三）医保与结算咨询：
1.医保报销政策解答、慢特病备案指引、异地就医备案指导；
2.缴费流程指引，窗口分流指引。
（四）投诉与建议受理
1.接收患者意见、协助沟通协调、及时反馈处理结果
（五）其他综合岗位辅助服务：
1.协助影像科、医技科、妇产科等科室进行预约登记及信息录入等相关工作。
2.协助完成日常行政事务；协助编辑、整理、归档、管理各类文书资料。
3.完成上级交办的其他工作。
二、任职要求
1.大专及以上学历，有医院工作经验优先；
2.熟悉医院业务流程，沟通能力强，具备基础医学常识；
3.五官端正，形象气质佳，年龄35周岁及以下，普通话标准，能听懂粤语者优先；
三、上班时间及薪资待遇
1、行政班（具体面谈）；
2、薪资：3800-4000，购买社保
3、工作地点：中山市三乡镇