岗位职责：
（一）分拣中心运营管理（核心职责）
1.负责分拣中心整体运营规划，制定月度/季度/年度运营目标、工作计划及预算，确保目标落地达成。
2.统筹分拣现场全流程管控，涵盖订单接收、货物分拣、复核打包、出库调度等环节，优化作业流程，减少错发、漏发、破损等问题，将分拣差错率控制在0.1%以内。
3.监控运营数据（如分拣量、配送时效、人力成本），每周输出运营报表，分析问题并提出改进方案（如优化排班、引入自动化分拣设备）。
（二）团队管理与人才培养
1.负责分拣员、配送员、文员等团队成员的招聘、培训、排班及绩效评估，建立清晰的绩效考核体系（如以配送准时率、分拣准确率为核心指标），激发团队积极性。
2.定期组织技能培训（如分拣操作规范、交通安全知识、客户沟通技巧），提升团队专业能力，确保全员熟悉公司制度及行业法规（如《物流运输安全生产管理办法》）。
3.协调团队内部矛盾，营造积极协作的工作氛围，降低员工流失率（目标流失率≤5%/季度）。
（三）订单与客户服务管理
1.监督文员订单处理流程，确保订单接收、录入、审核的准确性（错单率≤0.05%），无漏单、错单、延迟录入等问题，保障订单信息与仓库库存、配送环节同步。
2.负责客户投诉与异常问题处理，建立客诉闭环机制（客诉响应时间≤1小时，处理完成时间≤24小时），跟踪客户满意度（目标满意度≥95%），维护客户合作关系。
3.定期对接合作客户（如学校、企事业单位），了解客户需求变化，反馈至运营团队，优化服务方案（如定制化分拣配送方案）。
（四）车辆与安全合规管理
1.统筹自营及第三方合作车辆的调度与管理，合理规划配送路线，降低运输成本（如油耗成本、过路费），确保车辆装载率≥85%，避免空驶浪费。
2.建立车辆台账（含车辆年检、保险、维修记录），定期安排车辆保养与安全检查，杜绝故障车辆上路，保障运输安全（目标无重大交通安全事故）。
3.严格落实安全生产要求，组织消防安全培训与应急演练（每季度至少1次），排查分拣中心及运输环节的安全隐患（如货物堆放安全、用电安全），确保符合行业安全合规标准。
（五）成本控制与资源优化
1、负责分拣中心运营成本管控（含人力、物料、运输、设备维护成本），制定成本控制目标（如月度运营成本同比下降3%-5%），优化资源配置（如合理采购分拣包装物料，减少浪费）。
2、评估分拣中心设备（如分拣机、叉车、货架）的使用效率，提出设备更新或升级建议，平衡设备投入与运营效益（如计算自动化设备的投资回报率）。
应聘条件：
1、本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先；大专学历需具备5年以上同岗位工作经验。
2、熟悉物流分拣中心运营模式，了解行业最新趋势（如智能物流、绿色物流）及相关法规（如物流行业环保标准、交通安全法规）。
3、3年以上物流分拣中心或仓储物流领域管理经验，至少1年以上同岗位（项目经理/运营主管）经验，有电商物流、生鲜冷链物流或大型分拣中心管理经验者优先。
4、具备独立制定运营计划、优化流程及解决复杂问题的能力，能通过数据驱动运营改进（如曾通过流程优化提升分拣效率15%以上）。
5、具备优秀的团队管理与沟通协调能力，能有效统筹多岗位协作，曾带领10人以上团队达成运营目标。
6、持有C1及以上驾驶证，熟悉本地交通路线者优先；了解物流行业自动化设备（如交叉带分拣机、AGV机器人）操作与管理知识者优先。
工资：12000-15000元/月，社保，节假日福利及夜班补贴
工作时间：23:00-7:00，每周六休息
工作地点：市区